歡迎來到領航心理新時代
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本系統(tǒng)是心理咨詢的延伸工作助手，幫助心理咨詢師更方便、隱蔽開展心理輔導工作，通過科學、實用、專業(yè)的熱線管理模式，為心理咨訪檔案的管理、危機人員的轉介、心理熱線督導等提供一體化的軟硬件支持平臺。
產品簡介
心理熱線是危機干預的一種重要形式，能及時調節(jié)求助者的心理危機，減輕或消除其情緒、行為表現上的問題，從而度過危機或逆境，有效降低自殺危險、改善負面情緒。本系統(tǒng)是心理咨詢的延伸工作助手，幫助心理咨詢師更方便、隱蔽開展心理輔導工作，通過科學、實用、專業(yè)的熱線管理模式，為心理咨訪檔案的管理、危機人員的轉介、心理熱線督導等提供一體化的軟硬件支持平臺。
產品功能
通訊管理、信息通話、值班管理、知識殿堂、用戶管理、系統(tǒng)設置
產品優(yōu)勢
● 多級IVR語言導航和人工服務完美結合，提供便捷、快速和周到的服務響應。
● 滿意度評分、差評回訪、錄音質檢等規(guī)范坐席服務，提高來訪者親密度。
● 來訪者維護、來訪者關懷、來訪者回訪調研等策略性關系增進，提升來訪者親密度。
● 資料彈屏、知識庫、智能轉接、一鍵撥號等功能提升熱線坐席工作效率。
● 內部聊天、工單簽審、即時會議，讓心理熱線咨詢師之間的交流協作更方便。
● 使用國內頂級語言處理硬件，通話和錄音效果清晰，設備經久耐用。
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